Părul este un produs natural achiziționat de la o terță parte și nu beneficiază de garanție. Din motive de igienă și protecția sănătății, returnările sau schimburile **nu sunt posibile** pentru părul utilizat.

Părul poate fi schimbat **doar** dacă este returnat în ambalajul original nedeschis, în termen de **14 zile** de la data achiziției. După verificarea produsului, banii vor fi returnați.

**Adresa de Returnare:**

Ideal Hair S.R.L
Bld. Tineretului Nr. 1, Bl. A12, Sc. A, Et. 5, Ap. 26
Râmnicu Vâlcea, 240058
România

**Procedura de Returnare:**

1. Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în termen de **14 zile** de la primirea returului, prin **transfer bancar** în contul IBAN specificat în **Formularul de Retur**, conform legislației în vigoare.
2. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client. Restituirea se face doar pe valoarea articolului returnat.
3. În cazul în care dorești restituirea sumei de bani, este necesar să ne contactezi telefonic pentru a ne comunica acest lucru.
4. Cheltuielile legate de transportul retururilor, cât și a comenzilor alese în schimbul acestora din afara teritoriului României, vor fi suportate de către client.
5. **Atenție!** Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client. Restituirea sumei se referă strict la valoarea produselor comandate, nu și la cheltuielile legate de transportul produselor. Suma înapoiată clientului nu include costurile de transport sau de ramburs, ci doar valoarea de achiziție a produsului.
6. Pentru retur, contactați-ne la numărul de telefon afișat pe site.

**Condiții Generale:**

– Toate produsele returnate, pentru care se returnează suma integrală înapoi, trebuie să îndeplinească, de asemenea, condițiile menționate mai sus.
– Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea unui retur în cazul unor retururi repetate săvârșite de client și în cazul în care produsele returnate nu îndeplinesc condițiile de retur prevăzute mai sus.

**Dreptul de Retur:**

– Conform legislației în vigoare, dreptul de retur aparține doar clienților persoane fizice. Orice achiziție realizată de către persoane juridice (asociații, organizații, societăți comerciale) nu poate fi returnată, conform **OUG 34/2014**.
– Conform **art. 16 lit. c din O.G. 34/2014**, în cazul în care consumatorul (Cumpărătorul) optează pentru achiziționarea unor produse personalizate în mod clar, confecționate după specificațiile indicate de către consumator (Cumpărător), produsele suferind astfel modificări la cererea Cumpărătorului, acesta acceptă faptul că produsele de acest fel nu se returnează și nu se pot înlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare.