Termeni și Condiții – Ideal Hair SRL

1. Informații Generale
Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului Ideal Hair SRL și condițiile de vânzare a produselor oferite de:
* Denumire firmă: Ideal Hair SRL
* CUI: 51142409
* Nr. Registrul Comerțului: J20/500281/2006
* Adresă: Bld. Tineretului Nr. 1, Bl. A12, Sc. A, Et. 5, Ap. 26, Râmnicu Vâlcea, 240058, România
Prin accesarea și utilizarea site-ului, utilizatorul (denumit în continuare „Clientul” sau „Utilizatorul”) confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.
2. Definiții
* Vânzător: Ideal Hair SRL – societate ce comercializează extensii de păr și accesorii.
* Client/Utilizator: Orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul și plasează o comandă.
* Produse: Extensii de păr, accesorii și alte articole disponibile pe Site.
* Comandă: Document electronic prin care Clientul solicită achiziționarea unui produs.
* Contract: Acordul încheiat între Vânzător și Client prin plasarea și acceptarea unei comenzi.
3. Drepturile și Obligațiile Părților
3.1. Drepturile și Obligațiile Vânzătorului
* Să furnizeze informații corecte și actualizate despre produse.
* Să proceseze comenzile primite în termenul specificat pe site.
* Să livreze produsele conform specificațiilor afișate.
* Să respecte prevederile privind protecția consumatorului și GDPR.
* Să refuze comenzi suspecte sau plasate cu informații incomplete.
3.2. Drepturile și Obligațiile Clientului
* Să furnizeze date reale și complete la plasarea comenzilor.
* Să respecte obligația de plată pentru produsele comandate.
* Să nu utilizeze Site-ul în scopuri frauduloase sau ilegale.
* Să returneze produsele conform politicii de retur.
4. Politica de Comandă și Livrare
4.1. Plasarea Comenzii
Comenzile pot fi efectuate online, iar confirmarea acestora se face prin e-mail sau telefonic.
4.2. Prețuri și Modalități de Plată
* Prețurile produselor sunt exprimate în LEI (RON).
* Plata poate fi efectuată prin: transfer bancar, card bancar, ramburs la livrare sau plata online securizată.
4.3. Livrare
* Livrarea se efectuează prin curier rapid, iar termenul de livrare este de 1-5 zile lucrătoare.
* Costurile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
* Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de curier.
5. Politica de Returnare și Garanție
5.1. Garanție pentru Produse
Părul este un produs natural achiziționat de la o terță parte și nu beneficiază de garanție.
5.2. Politica de Returnare
Din motive de igienă și protecția sănătății, returnările sau schimburile nu sunt posibile pentru părul utilizat.
Părul poate fi schimbat doar dacă este returnat în ambalajul original nedeschis, în termen de 14 zile de la data achiziției. După verificarea produsului, banii vor fi returnați.
Adresa de Returnare:
Ideal Hair SRL
Bld. Tineretului Nr. 1, Bl. A12, Sc. A, Et. 5, Ap. 26
Râmnicu Vâlcea, 240058, România
Procedura de Returnare:
* Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în termen de 14 zile de la primirea returului, prin transfer bancar în contul IBAN specificat în Formularul de Retur, conform legislației în vigoare.
* Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client. Restituirea se face doar pe valoarea articolului returnat.
* În cazul în care dorești restituirea sumei de bani, este necesar să ne contactezi telefonic pentru a ne comunica acest lucru.
* Cheltuielile legate de transportul retururilor și a comenzilor alese în schimbul acestora din afara teritoriului României vor fi suportate de către client.
* Atenție! Costurile de returnare sunt suportate de client. Rambursarea se referă strict la valoarea produselor comandate, nu și la cheltuielile de transport.
* Pentru retur, contactați-ne la numărul de telefon afișat pe site.
5.3. Condiții Generale
* Produsele returnate trebuie să îndeplinească toate condițiile menționate mai sus.
* Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea unui retur în cazul unor retururi repetate din partea aceluiași client sau dacă produsele returnate nu îndeplinesc condițiile stabilite.
5.4. Dreptul de Retur
* Conform legislației în vigoare, dreptul de retur aparține doar clienților persoane fizice.
* Achizițiile realizate de către persoane juridice nu pot fi returnate (OUG 34/2014).
* Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, produsele personalizate conform cerințelor clientului nu pot fi returnate.
6. Protecția Datelor Personale (GDPR)
Ideal Hair SRL respectă Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR).
6.1. Colectarea și Prelucrarea Datelor
Datele colectate includ:
* Nume, prenume, adresă, telefon, e-mail pentru procesarea comenzilor.
* Datele de facturare pentru tranzacții comerciale.
Datele sunt protejate și nu sunt vândute sau partajate cu terți, cu excepția partenerilor implicați în livrare și plată.
6.2. Drepturile Clientului
Clientul are dreptul de a solicita:
* Accesul la datele sale.
* Rectificarea sau ștergerea acestora.
* Retragerea consimțământului pentru marketing.
7. Contact
Pentru orice întrebări sau solicitări, ne poți contacta la:
* E-mail: contact@idealhair.ro
* Telefon: 0757603884
* Adresă: Bld. Tineretului Nr. 1, Bl. A12, Sc. A, Et. 5, Ap. 26, Râmnicu Vâlcea, 240058